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2、个人原因所致商品外貌受损或已经佩戴不在退换货范围内；
3、彩宝内部的天然包裹体、内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征，不属于质量问题；
4、珠宝首饰属于贵重物品，如无特殊情况，建议您联系客服后到指定实体店进行退换货；
5、如需邮寄退换货，需将商品的信誉卡、保养卡、包装盒、赠品等收到的全部物品原样寄回制定地址，并在商城中扣除商品相应积分；
6、邮寄需使用荟华楼指定的快递公司，并在专业人员的指导下完成货品包装，贵重商品需保价服务；
7、商品在邮寄过程中发生的丢失和损坏由退货人自行负责，与荟华楼无关；
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邮寄退货提示：
在包装邮寄商品时，请不要在外包装上任何地方写上"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样 。
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