注册会员专享售后服务

1、凭本店信誉卡免费清洗、抛光、维修首饰（配件收费）；

2、凭本店信誉卡首饰免费电脑激光刻字（指环3mm以上）；

3、凭本店信誉卡耳钉饰品免费赠送防滑耳堵；

4、凭本店信誉卡翡翠珠链或手串免费换绳穿珠；吊坠品类免费送绳（须购买时，提交订单里备注项标明）；  

5、凭本店信誉卡戒指改制圈口免工费，如增量材料费另收；

6、凭本店信誉卡项链或手链截链或接链免工费，如增量材料费另收；

7、凭本店信誉卡购买饰品十日内免费退换（保持商品原样、未佩戴、未损坏）；

8、凭本店信誉卡钻石饰品享受终身保值兑换服务（兑换办法见店内细则，明示商品除外）。

9、凭本店信誉卡黄金、铂金饰品以旧换新，免损耗费,仅收加工费；（兑换办法见店内细则）。

10、为顾客量身定制足金、K金、铂金、镶嵌饰品；

11、免费为顾客提供黄金珠宝首饰佩戴及保养常识；

12、顾客当日累计购物达额凭发票可免费办理会员卡（会员入会办法见店内细则）

13、设黄金、铂金、K金饰品回购业务（回购办法见店内细则）；

14、凭本店信誉卡购买镶嵌饰品如宝石松动可免费维修；如宝石丢失，可按成本价协助配石；

15、凭本店信誉卡对以克重出售的饰品免费复秤，确保重量正负误差在国家规定标准范围内。

售后服务办理方式

1、全国店面联保

（1）注册会员可凭信誉卡就近选择荟华楼实体店享受售后服务，全国体验店信息详见荟华楼官方网站首页；

（2）注册会员凭本店信誉卡需提前拨打实体店前台电话进行售后服务预约；（以旧换新服务可能会需要您提供更多的资料，具体请详见荟华楼实体店以旧换新服务细则）

2、邮寄售后服务

（1）注册会员可通过在线客服或拨打客户热线申请邮寄方式售后服务；

（2）注册会员需选择客服人员指定的快递公司，将产品、检测证书、客户手册、以及您的服务要求说明密封包装，一并寄回到指定售后服务地址；

（3）产品售后完成后，我们会按您订单上的收货地址给您寄回。若您的收货地址有变化，请提前告知客服人员，客服人员将对您的个人信息核实后，进行修改。

饰品维修

普通售后维修周期为3个工作日（不包含运输时间），特殊需返厂维修的饰品，维修周期为20-60天，遇节假日顺延，敬请谅解。
注意：所有饰品的维修内容及损坏程度不同，品类不同对工艺要求不一，维修后的饰品并不能100%保证与原饰品相同，荟华楼将尽全力维修以达到饰品最佳效果。